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LE CLICK AND COLLECT

Le click-and-collect, est un service en ligne, un "web-to-store" qui permet aux consommateurs de commander en ligne des produits puis d’aller les récupérer dans le magasin. Grâce aux nouveaux comportements d’achat des consommateurs, boosté par la crise sanitaire, le système tend à se développer dans le secteur notamment de la gastronomie, de la restauration et de la vente de produits du terroir en proximité, apportant de nombreux avantages sur le long terme. Attention, une fois le système installé, encore faut-il faire connaître vos produits. Une campagne Google ou Facebook Ads, un dispositif sur les réseaux sociaux ou pourquoi pas, sur l'hyper proximité, diffuser un flyer dans les boites à lettres, viendront soutenir l'intéret de votre clientèle pour votre démarche.

INTERETS DU CLICK AND COLLECT

Le click and collect s'avère une stratégie marketing performante qui vous permet de booster vos réservations et vos ventes et de fidéliser votre clientèle. Au-delà d'un apport de trafic sur votre site Internet, proposer aux clients le click and collect augmente aussi le trafic en magasin et le panier moyen. Vos clients trouvent un confort d’achat supplémentaire sans frais de livraison ni d’attente en magasin. Le Click and Collect permet de développert un parcours d'achat multicanal alliant e-commerce et commerce physique.

COMMENT FONCTIONNE LE CLICK AND COLLECT

Le client pour faire une e-réservation ou click & collect, se rend sur votre site Internet. Une fois qu'il a trouvé le produit qui l'interesse, il clique sur un bouton du type « Réserver gratuitement en magasin » ou un bouton "Click and collect". Les différents menus, les différenst produits en stock s’affichent alors dans une fenêtre. Le client fait réserve le produit / menu de son choix et la date pour le retirer en magasin / restaurant, c'est à à dire un acaht « full store », ou se le faire envoyer, achat « full digital ».

METTRE EN PLACE LE CLICK AND COLLECT ?

Pour mettre en place cette prestation, deux axes à suivre : la logistique, essentielle, : l'organisation, la planification, les moyens, la préparation, le conditionnement, etc. et de l'autre coté l'aspect informatique, plus facile à implémenter. Pour ajouter cette fonctionalité à votre site, vous devez mener un certain nombre d’actions notamment : l’intégration d’un logiciel dédié au suivi des commandes avec un support de réservation des produits /menus ; la mise en place en interne d’un système de suivi de commande et la communication de ce nouveau service à votre clientèle ou prospects

COMBIEN COUTE LE CLICK AND COLLECT ?

Gratuitement si vous avez des compétences en informatique ou un développeur à disposition... Sinon de nombreux acteurs du marché proposent des solutions à partir d'une trentaine d'euros par mois à beaucoup plus pour de grandes entreprises pari lesquels : the-ring.io, toporder.com, https://www.deliver-by-linkeo.com/, Ollca.com clictill.com, digitiz.me, etc. Ensuite, il faudra ajouter les frais indirects comme le conditionnement.

TosKa Tourisme, agence digitale

Accompagnement pour la mise en place d'un click and collect

L’agence intervient pour estimer vos besoins, peser les avantages et inconvénients des solutions du marché et vous aider dans votre choix. Nous vous aidons ensuite à l'intégrer sur votre site internet, votre page Facebook ou Google My Business. Ensuite nous proposons un accompagnement complet pour faire connaître votre offre à votre clientèle potentielle.





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